Tacx-Garantiebedingungen


Vielen Dank, dass Sie sich für dieses Tacx-Produkt entschieden haben. Tacx hat es sich zum Ziel gesetzt, jederzeit höchstmögliche Qualität zu bieten. Sollten Sie trotzdem nicht zufrieden sein, informieren Sie uns bitte umgehend. Die folgenden Garantiebedingungen gelten ungeachtet der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tacx.

Die Garantiefrist für Tacx-Produkte beträgt ein Jahr, gerechnet ab dem Kaufdatum, oder, sofern das Produkt nicht sofort beim Kauf ausgeliefert werden kann, ab dem Datum der Lieferung. Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer des Produktes. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist zudem die Vorlage des Originalkaufbelegs. Wenn Sie Fragen haben oder ein Problem analysieren möchten, sollten Sie immer zuerst die Tacx-Website besuchen. In vielen Fällen ist die Software die Ursache des Problems, nicht die Hardware. Schicken Sie niemals Teile ein, bevor nicht eine gründliche Analyse durchgeführt wurde.

Garantie

  1. Sollte innerhalb der Garantiefrist ein fertigungs- oder materialbedingter Fehler auftreten, garantiert Ihnen Tacx, dass dieser Fehler kostenlos repariert und/oder das defekte Teil kostenlos ausgetauscht wird. Sollte eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich oder für Tacx unzumutbar sein, behält sich Tacx das Recht vor, den Marktwert des eingesandten Teils zu erstatten.
  2. Wird ein Teil innerhalb der Garantiefrist ersetzt, so gilt die ursprüngliche Garantiezeit auch für das ersetzte Teil, d. h. die ursprüngliche Garantiezeit wird durch einen zwischenzeitlichen Ersatz weder verlängert noch erneuert.
  3. Im Falle eines Fehlers sollte Tacx umgehend, auf jeden Fall aber innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers schriftlich informiert werden.
  4. Es besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen bzw. alle Garantien werden ungültig, wenn der Fehler auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen ist:
    a) Wartungs-/Reparaturarbeiten, die nicht von Tacx bzw. nicht in einem Tacx Servicezentrum ausgeführt wurden;
    b) unsachgemäßer Gebrauch, d. h. Nutzung für einen Zweck, für den das Produkt nicht konzipiert ist;
    c) Einsatz von anderen als Original-Tacx-Teilen;
    d) Änderungen, die ohne Genehmigung von Tacx am Produkt vorgenommen wurden;
    e) normaler Verschleiß und Abnutzung und/oder unzureichende Wartung;
    f) externe Einflüsse wie z. B. eingedrungene Feuchtigkeit (Schwitzwasser, Kondensation usw.).
  5. Durch die Garantie ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden, die beim Transport/Versand des Produktes entstehen.

Inanspruchnahme der Garantie

  • Besuchen Sie die Tacx-Website oder wenden Sie sich an das Tacx Servicezentrum, um Ihr Problem zu analysieren (oder analysieren zu lassen).
  • Wenn sich das Produkt in der Analyse tatsächlich als defekt erweist, senden Sie das Produkt zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs und der ausgefüllten Garantiekarte (die Garantiekarte finden Sie auf [ ]) zum Tacx Servicezentrum. Ihr Garantieanspruch kann nur gewährt werden, wenn wir einen Kaufnachweis und die vollständig ausgefüllte Garantiekarte erhalten.
  • Die Entscheidung, ob ein defektes Produkt durch die Garantie abgedeckt wird, liegt einzig und allein bei Tacx B.V. in den Niederlanden.
  • Im Garantiefall wird das Produkt normalerweise innerhalb von 30 Tagen kostenlos repariert oder ersetzt.
  • Die Versandkosten zum Tacx Fachhändler oder Tacx Servicezentrum trägt der Käufer.

Haftung

  • Tacx B.V. behält sich das Recht vor, eingesandte Produkte ohne vorherige Mitteilung abzuändern, zu verbessern oder durch ähnliche oder gleichwertige Produkte zu ersetzen. Tacx ist jedoch nicht verpflichtet, das Produkt zu verbessern oder neue Teile einzusetzen.
  • Angesichts der zahllosen Konfigurationsoptionen und Konfigurationsprobleme kann Tacx B.V. nicht garantieren, dass die gelieferte Software auf allen System eingesetzt werden kann, dies gilt selbst dann, wenn die Konfiguration des PCs mit den empfohlenen Spezifikationen übereinstimmt.
  • Tacx B.V. und Tacx Fachhändler sind berechtigt, defekte Teile durch ähnliche oder gleichwertige Teile zu ersetzen. Dessen ungeachtet bleibt es Tacx weiterhin freigestellt, in solchen Fällen den Wert des eingesandten Produktes zu erstatten.
  • Tacx haftet auf keinen Fall für Schäden oder Folgeschäden, die durch oder im Zusammenhang mit der Verwendung des Produktes oder bei Versand des Produktes entstehen.

Garantiebedingungen

Unsere Liefer- und Garantiebedingungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bei Problemen mit Ihrer Hardware wenden Sie sich bitte an Ihr Fachgeschäft. Ermitteln Sie bitte zuerst mit dem Analyse Tool, ob es sich um ein Hardware- oder ein Software-Problem handelt.

Tipps

  1. Der Reifendruck sollte immer zwischen 7 und 8 bar liegen. Dadurch lassen sich viele Probleme vermeiden.
  2. Senden Sie NUR das defekte Teil ein, wenn Sie zur Einsendung aufgefordert werden. Senden Sie keine intakten Rahmen ein.
  3. Tacx übernimmt keine Haftung für Transportschäden, die auf dem Weg des Produktes zum Fachgeschäft entstehen. Sorgen Sie immer für eine angemessene Verpackung des betreffenden Teils.

Angaben zu Tacx Servicezentren

Informieren Sie sich auf der Tacx Website www.tacx.com > Service > Adressen