Garantiebestimmungen Tacx


Wir freuen uns, dass Sie sich für ein Tacx-Produkt entschieden haben. Tacx ist immer bestrebt Ihnen die best mögliche Qualität zu bieten. Sollten Sie dennoch Beschwerden haben, bitten wir Sie diese umgehend an Tacx weiterzuleiten. Unter der uneingeschränkten Bedingung des sachgemäßen Gebrauchs gelten im Rahmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden Garantiebestimmungen:

Die Garantiedauer für neue Tacx-Produkte beträgt ein Jahr, gültig ab dem Kaufdatum. Wenn das Produkt am Kaufdatum nicht unmittelbar geliefert wurde, gilt das Lieferdatum. Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer des Produktes. Die Garantie gilt nur, wenn ein originaler Kaufbeleg vorgewiesen werden kann. Wenn Sie Fragen haben oder eine Lösung für ein Problem suchen, dann klicken Sie bitte zunächst auf die Tacx-Website. In vielen Fällen handelt es sich um ein Softwareproblem, nur in seltenen Fällen um ein Hardwareproblem. Bitte schicken Sie keine Teile an uns, wenn im Vorfeld keine gründliche Untersuchung des betroffenen Teiles durchgeführt wurde.

Garantie

  1. Tacx garantiert, einen sich während der Garantiedauer einstellenden Schaden infolge eines Materials- und /oder Fabrikationsfehlers kostenlos zu reparieren, bzw. die defekte Komponente zu ersetzen. Sollte eine Reparatur oder ein Ersetzen der defekten Komponente nicht möglich sein, bzw. berechtigterweise von Tacx nicht umsetzbar sein, dann behält Tacx sich das Recht vor, den Marktwert des eingeschickten Produktes zu vergüten.
  2. Wenn eine Komponente während der Garantiedauer ersetzt wird, gilt nach wie vor die ursprüngliche Garantiedauer auch für die neu ersetzte Komponente. Die ursprüngliche Garantiedauer wird durch den Ersatz weder verlängert noch erneuert.
  3. Wenn ein Schaden auftritt, muss dieser umgehend, spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Auftreten, schriftlich der Fa. Tacx mitgeteilt werden.
  4. Es besteht kein Anspruch auf Garantie und jede gültige Garantie verfällt, wenn der Defekt auf folgende Punkte zurückzuführen ist:
    • a) Service-/ oder Reparaturtätigkeiten, die nicht von Tacx oder einem Tacx Service Center durchgeführt wurden.
    • b) Unsachgemäßer Gebrauch, infolge einer Nutzung des Produktes, die von der eigentlichen Nutzung abweicht.
    • c) die Verwendung nicht originaler Tacx-Zubehörteile
    • d) Veränderungen an dem Produkt, die ohne die Zustimmung von Tacx durchgeführt wurden
    • e) Normaler Verschleiss oder mangelnde Pflege.
    • f) Äußere Einflüsse, wie beispielsweise die Einwirkung von Feuchtigkeit (Schweiss, Kondensat oder ähnliches).
  5. Es besteht auch kein Garantieanspruch, wenn der Schaden an dem Produkt durch Versenden /Transport herbeigeführt wurde.

Vorgehensweise im Garantiefall

  • Holen Sie sich zunächt Informationen über die Tacx-Website ein oder nehmen Sie Kontakt mit einem Tacx Service Center auf, um das Problem zu analysieren.
  • Wenn sich nach der Analyse herausstellt, dass das Produkt defekt ist, schicken Sie bitte das defekte Produkt zusammen mit einer Kopie des Kaufbeleges und einem sorgfältig ausgefüllten Serviceformular an das Tacx Service Centre. Die Garantieleistung kann erst dann in Anspruch genommen werden, wenn der Kaufbeleg und das sorgfältig ausgefüllte Serviceformular bei Tacx eingegangen sind.
  • Die Entscheidung, ob ein Produkt in die Garantieleistung fällt, wird ausschließlich von Tacx B.V. in den Niederlanden getroffen.
  • Wenn das Produkt in die Garantieleistung fällt, wird es innerhalb von 30 Tagen ab Eingang kostenlos repariert oder ersetzt.
  • Die Versandkosten zu dem Tacx-Händler oder dem Tacx Service Center gehen zu Lasten des Käufers.

Haftung

  • Die Tacx B.V. behält sich das Recht vor, eingesendete Produkte ohne Vorankündigung zu verändern, zu verbessern oder durch ein ähnliches, bzw. gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Tacx ist allerdings nicht dazu verpflichtet, das Produkt zu verbessern oder mit neuen Komponenten zu versehen.
  • Tacx B.V. übernimmt, bedingt durch die vielen Konfigurationsmöglichkeiten und die Vielzahl an möglichen, unterschiedlichen Problemen, keine Garantie dafür, dass die mitgelieferte Software auf allen aktuellen Systemen läuft, auch wenn die PC Konfiguration konform mit den empfohlenen Spezifikationen ist.
  • Tacx B.V. oder Tacx-Großhändler sind authorisiert defekte Teile durch qualitativ gleichwertige Teile zu ersetzen, ohne dass dabei die Befugnis von Tacx verloren geht in bestimmten Fällen eine Vergütung durch die Auszahlung von Geld in Höhe des Wertes des eingesendeten Produktes vorzunehmen.
  • Tacx kann in keinster Weise zur Haftung gezogen werden für Schäden, darunter fallen auch Folgeschäden, die aus dem Gebrauch der Produkte oder damit zusammenhängend resultieren oder die durch den Transport des Produktes enstanden sind.

Tipps

  1. Achten Sie darauf, dass der Reifenfülldruck immer zwischen 7 und 8 bar beträgt. Dies verhindert bereits eine Vielzahl von Problemen.
  2. Schicken Sie AUSSCHLIESSLICH nur die defekte Komponente an Tacx zurück, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte schicken Sie keine Rahmen ein, wenn diese nicht defekt sind.
  3. Tacx haftet nicht für Transportschäden, die beim Versenden des Produktes zum Händler entstehen. Bitte achten Sie darauf, dass das zu versendende Produkt immer gut und sorgfältig verpackt ist.

Adressdaten Tacx Service Center

Wenn es Probleme mit der Hardware während der Tacx-Garantiedauer geben sollte, nehmen Sie bitte immer Kontakt mit der für Sie zuständigen Verkaufsstelle auf. Wenn die Garantiedauer abgelaufen ist, haben Sie dennoch auch die Möglichkeit Produkte direkt an die Fa. Tacx zu versenden:

Tacx Support
Rijksstraatweg 52
2241 BW Wassenaar

Bitte beachten Sie: Dies ist keine Besucheradresse.

Bitte überprüfen Sie zunächst mit dem Analyse tool ob es sich um ein Hard- oder Softwareproblem handelt.